В своей деятельности ПАО "МТБ Банк" руководствуется высокими стандартами качества обслуживания клиентов с соблюдением требований действующего законодательства Украины, норм международного права и основ профессиональной этики. Банк всеми силами стремится поддерживать высокие стандарты честности, открытости, прозрачности и ответственности.

С этой целью в ПАО "МТБ БАНК" введена система комплаенс, которая обеспечивает соблюдение Банком законодательства Украины, рыночных стандартов, внутренних документов, в том числе этических стандартов и правил поведения в Банке.

В случае если Вам (Клиенту Банка, работнику Банка или другому заинтересованному лицу) стали известны факты неприемлемого поведения или нарушений в Банке, в частности, нарушение прав потребителей, мошенничество, взяточничество или коррупция, легализация (отмывание)  доходов, полученных преступным путем, нарушение санкций, преступления в сфере служебной деятельности, предоставление недостоверной отчетности, неконкурентная практика, конфликт интересов, нарушения внутренних документов Банка или требований законодательства, другие нарушения, а также покушений на совершение таких действий, пожалуйста, сообщите нам об этом любым удобным для Вас способом, а именно: